Проблемы туристического оператора Join Up

Уважаемые туристы и посетители нашего сайта. Хотим Вас предупредить о финансовых проблемах многопрофильного туроператора Join Up. Не смотря на уверения руководства компании о том, что у них нет проблем и все волнения это черный пиар конкурентов, хотим описать реальную ситуацию  этого туроператора на сегодняшний день.  Давайте рассмотрим ситуацию в разрезе хроники. Все началось 13 августа в городе Харьков. Когда туристы приехавшие в аэропорт на рейс Харьков – Дубаи не смогли улететь. Представители авиакомпании Fly Dubai объявили пассажирам, что ихние места не оплачены компанией Join Up. В конечном итоге туроператор Join Up решил вопросы со всеми туристами, которые потом улетели по своим направлениям с разными бонусами-компенсациями за причиненные неудобства. Ровно такая же ситуация примерно в это же время произошла и в Киеве, но туристам удалось улететь. Туроператора Join Up перевел деньги буквально за мгновения до вылета. Смотрим дальше… 17 августа, вылет Киев-Дубай. Туристы, бронировавшие туры за месяц а то и за полтора, ожидают свой пакет документов… Но что происходит? Туроператор Join Up выписывает весь пакет документов… кроме авиабилетов. На вопрос туристических агентов, когда будет выписка авиабилетов, отвечают за 2 дня до вылета. Сразу отметим что это нормальная практика всех чартерных рейсов. 15 августа.. на запросы по поводу авиабилетов, ответ ждите в течении дня! Проходит день, билетов нет. Компании звонят 16 августа, ответ ждите до 16  00. Потом после 18 00… Потом до 19 00. Туристы в ужасе, тур. фирмы тоже. После 19 00, в офисе туроператора Join Up отвечают, что из-за технического сбоя, билеты будет выдавать представитель туроператора Join Up в аэропорту по паспортам туристов. На следующий день, в кабинетах тур компаний все таки появилась выписка по авиабилетам. Изходя из этого можем сказать что у многие туристические компании потеряли своих клиентов, так на доводы что это туроператор не выписывал билеты, туристы отвечают только одно! Мы платили деньги ВАМ! Также хотим отметить, что туроператора Join Up разослал всем компаниям письма о том, что это все происходило из-за какого то технического сбоя. Но если авиа перевозчик не доверяет своему крупному партнеру туроператору Join Up и не может на “честном слове” перевезти туристов партнера то это наводит на мысли…. Не сочтите эту статью как заказную… Это просто анализ рынка на сегодняшний день. Мы надеемся что туроператор Join Up выровняет свой бюджет и также как и раннее будет радовать туристов. На сегодняшний день мы рекомендуем быть поосторожней с выбором этого туроператора!

Горящие туры от операторов собраны тут!

Категория: Новости
70 комментариев
  1. Глеб пишет:

    На своем сайте Join Up в разделе бронирования предупреждает, что по направлениям Греция, Хорватия, Черногория, Болгария, Тунис: “Уважаемые коллеги, при аннуляции заказанного туристического продукта, на условиях раннего бронирования, Туроператор имеет право на возмещения своих убытков в 100 % размере от стоимости тура, в не зависимости от сроков такой аннуляции.”

    • OpenWorld пишет:

      Это еще раз подтверждает что у туроператора финансовые проблемы, так как за при аннуляции за месяц и более штрафных санкций быть не должно. На самом деле сайт по большому счету является только информативным источником, и если в договоре между агентом и туроператором это не прописано, то соответсвенно никаких 100 процентных штрафов быть не может. Знаю очень много туристических компаний, которые очень уважают туроператора Join Up, но бронировки на сегодняшний день временно приостановили. Пожелаем удачи Join Up, и надеемся что все таки эта команда не уйдет с туристического рынка.

  2. Kseniia пишет:

    Забронировала в начале августа для туристов тур на Кипр, очень жду что билеты выпишут вовремя. неделю назад туристам, которые летели на мальдивы в свадебное путешествие из-за Джойн апа и их “технических неполадок” пришлось привозить документы туристам в день свадьбы, в тот момент, когда уже невеста кидала букет!!!!! на меня налетели дружки боярин, жених и сама невеста в непонимании….у них сразу на след день в обед!!!! вылет, а документы мы им привезли вечером в 22!!! чувствовала себя облеванной, и еще такси вечерм за мой счет и букет поздравительный тоже!

  3. Elena пишет:

    Улетали 13.08 в Грецию. Бронировала через Джоин Ап только потому, что отель был на эксклюзиве у Амботиса (партнера Джоин Ап в Греции) – гарантированные номера. Бронь Амботиса проверила в отеле напрямую заранее, визы получала сама. В ведении Джоин Апа оставались только билеты, и даже здесь они успели все испортить. Билеты появились в системе в 18.00 12.08.13. Хорошо, что бронировала для себя. Туристам объяснять такое было бы сложно. Вся поднятая шумиха вокруг компании, а также претенциозное поведение руководства в ответ не вызывает желания работать дальше. Считаю, что такое поведение портит имидж туризма в целом и снижает уровень доверия к туристическим компаниям. Искренне хочу, чтобы поднятая шумиха улеглась, работа вошла в привычное русло, а припадки в Интернете закончились. С Джоин Ап работать больше не буду. Любой человек, получивший экономическое образование, понимает, что это или финансовая пирамида (здесь в выигрыше тот, кто успел отдохнуть до ее краха) или за спиной Джоин Апа стоит мощная финансовая украинская группа, которая в нашей стране тоже не бывает долговечной. В любом случае, я далее точно обойдусь без них :) .

  4. Dmytro пишет:

    Хотим отправиться на отдых в октябре 2013, но до сих пор многие фирмы не советуют пользоваться услугами компании Join Up, хотя цены у них более заманчевее всех остальных. Так что придется раскашелиться, чтобы не остаться с плохим настроением после отдыха.

    • OpenWorld пишет:

      Добрый вечер Дмитрий, нельзя быть таким категоричным по отношению к этому туроператору. За последние полторы-две недели компания Join Up отработала без происшествий с задержками рейсов и тем более не выполнении обязательств. Наша компания не агитирует Вас бронироваться у этого оператора, но как минимум рассматривать его как потенциального вполне разумно. Не последний момент направления отдыха, которое Вы выбрали.

  5. Оля пишет:

    Летали через Join Up в Грецию 29.08-05.09, смотрели отзывы, читали весь негатив, который писали, но наше агентство заверило, что все хорошо и можно лететь. Полетели! Все было хорошо, но в день вылета с Греции мы узнали, что летим не прямо в Киев, а через Одессу. В Греции в аэропорту были все очень удивлены как это. Списка тех, кто летит в Киев не было, нас просто запустили в самолет и полетели в Одессу, где нас должен был встречать представитель Join Up, но никто нас не встретил. Сами разобрались и долетели в Киев. В итоге целый день по аэропортам. Не очень приятно было…. За испорченный перелет никто не отвечать не хочет!

  6. Глеб пишет:

    как сообщил Турдом 40 человек туристов Join Up не улетели 21 сентября из Донецка в Дубай.

    • OpenWorld пишет:

      Спасибо за комментарий, не вылет 37 туристов от туроператора Join Up на самом деле произошел 21 сентября в городе Донецке. Но если быть полностью объективным, то необходимо заметить что 29 человек из этих туристов улетело на следующий день из Киева. Был организован бесплатный трансфер. Мнение нашего портала на сегодняшний день – Бронироваться через туроператора Join Up можно, так как цены на направления ОАЭ, Шри-Ланка, Мальдивы все таки самые интересные. Но.. Экономия денег может закончится в конечном итоге такими проблемами:
      1. Постоянные обещания что авиа билеты выдадут после обеда, завтра, ближе к вечеру, в аэропорту на стойке регистрации, посадка будет по паспортам.
      2. Вы можете улететь не в тот день в который планировали или не из своего города
      3. Прилететь не в свою гостиницу ( опять же, если быть объективными, то это касается любого туроператора, в конечном итоге все решается мирно на месте. Туристам или дают более дорогую гостиницу на остаток отдыха, или экскурсии).
      Решать в конечном итоге все таки Вам!…

      • Лара пишет:

        Мы с мужем были в числе неулетевших их Донецка 21.09. Никакой информации о том, что делать после отлета (в 15.00) самолета Fly Dubai без нас, но с рекламным туром Джойн Ап на борту, в течении нескольких часов не было. Только в 21 час поступила информация о предоставлении трансфера из Донецка в Киев. Описать трансфер без крепких выражений не могу (спустя 3 месяца), это был кошмар!!!Разваливающийся автобус ночью заблудился в полях, приехал в аэропорт за 15 минут до окончания регистрации-мы были уверены, что опоздаем на рейс. Добавить к этому отсутствие еды, туалета (в поле!)В аэропорту представители Джоин Ап вручили нам ваучеры на бесплатную экскурсию в качестве извинений. Принимающая сторона смогла предоставить только бесплатный проезд, а билеты на экскурсию пришлось купить за свои. В отелем было все отлично, но мы 3 дня реально отходили от трансфера и перелета

  7. OpenWorld пишет:

    Внимание туристам купившим туристические пакеты туроператора Join Up на Крит с вылетом из Одессы 26 сентября ( последний рейс из Одессы). Вылет из Одессы отменен!!! Будет организован бесплатный трансфер в Киев. Во время трансфера обещают кормить. Время и место выезда из Одессы пока не сообщается! Если Вас не предупредили сотрудники Вашего туристического агенства, срочно свяжитесь для уточнения всех вопросов!

  8. Lyuda пишет:

    Два дня назад вернулись из ОАЭ. Оператор Джоин Ап изрядно попортил настроение в начале поездки. Ездила с ребенком и своим папой. Я вылетела вовремя, а папа нет, потому что не пришла вовремя виза. (Хотя туроператор нас заверил, что виза успеет выйти). еле вытребовали перенос вылета на 2 дня. на наше требование предоставить гостиницу на 2 дня в Киеве (вылет был оттуда, а мы из Днепропетровска) вообще не отреагировали. Слава Богу, что мой папа через день все-таки к нам приехал, а многим туристам это так и не удалось.

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Людмила, спасибо за комментарий. На самом деле с 10 по 22 октября, посольство ОАЭ не работало. В связи с этим заранее туроператоры по данному направлению предупреждали своих агентов ( туристические компании) о том, когда крайний срок принятия документов на визы на определенные даты. Вас, туркомпания должна была об этом предупредить. Также исключительно у всех туроператоров произошли сбои по визам, а именно: у Джойн ап, Натали турс, Ньюз тревел. Так как наш портал старается быть максимально объективным. Ситуация была следуюшая…
      Такая проблема была, но не только у туроператора Джойн ап. С другой стороны туристам от этого не легче! Рекомендуем Вам выбирать туристические компании, которые владеют оперативной ситуацией на туристическом рынке, и в случае определенных рисков, честно об этом предупреждают туристов!

  9. Иван пишет:

    JOIN UP испортил отдых в Египте.
    Рейсы перенесли так, что из 8 дней мы пробыли там ровно 6.
    Принимающая сторона абсолютно непрофессиональна!Отельный Гид показывался на глаза 2 раза после настойчивых звонков и опаздывал минимум на час. Одним словом на данный момент хотите испортить отдых – милости простим с JOIN UP.

  10. Le Ky пишет:

    Прочитал много плохих отзывов о Джоин Ап , думал что вдруг нам повезет . Нет , не повезло , сегодня мне сказали что рейс из Одессы на Шарм переносится и как всегда не в нашу пользу , в 19-10 и туда 22-40 и это в лучшем случае , т.е мы будем в отеле глубокой ночью и это может быть только начало . Господа , когда же будут такие слова как честность , репутация для вас будут иметь какие-то значения ? Что я теперь скажу моим детям ?

    • OpenWorld пишет:

      Спасибо за комментарий. Постараемся ответить максимально объективно. Время вылета чартерных рейсов может меняться. Это прописано в договорах между туроператорами и агентством, соответственно зеркально между агентством и туристом. Туроператоры не меняют время вылета, их меняют авиакомпании. В частности по Вашему вылету сменилось время вылета не только туда. но и обратный вылет сменился с утреннего на обеденное. Так что это не худший вариант. Ваши детки смогут на 1 день больше покупаться за счет переноса вылета.

      • Le Ky пишет:

        “Время вылета чартерных рейсов может меняться. Это прописано в договорах между туроператорами и агентством, соответственно зеркально между агентством и туристом. Туроператоры не меняют время вылета, их меняют авиакомпании.”- Это стандартный ответ , но когда это носит массовый характер и всегда в сторону сокращения , то это не нормально . В нашем случае с 14.30 на 02.10 ночью , то это уже не отдых , а мучение . И 02.10 это не окончательно , ведь мы еще ждем .

  11. Ирина пишет:

    У нас тоже, вылет перенесли Львов-Хургада 28.10.2013 с 12.00 на 20.00, а Возврат 4.10 Хургада_-Львов с 17.00 на 12.00, т.е. фактически украли день, спрашивается, что делать голодным и злым туристам в отеле в час ночи???(по прибытию)При том, что у нас уже забронирован пакет дайвов с утра 29 октября!Обо всех изменениях не менеджер, продавший нам тур, сообщал нам, а мы ему- сайт Пилигрим!!!Слов нет!!!Некомпетентность, безразличие,безалаберность, жажда наживы!Других слов нет.

  12. Le Ky пишет:

    Только что мне звонили и сказали что перелет опять переносятся на 2 часа ночью . Уже очень жалею , что связывался с ними !

    • OpenWorld пишет:

      На самом деле перенесли вылет на 2 часа ночи. Сегодня обсуждали этот вопрос. Туроператор ссылается на договора с агентами, где написано что чартерный рейс может сдвигаться по вылету на 12 часов. Но, турист после 23 59, теряет сутки проживания в отеле. Соответственно не выполняются условия договора, где прописано 7ночей/8дней. Соответственно туристы имеют право востребовать как минимум компенсацию за 1 сутки проживания. Представители Джойн ап ссылаются на то, что их подводит перевозчик Air onix, с которого они в свою очередь будут требовать компенсацию. Но в не зависимости отрезультатов между перевозчиком и туроператором, туристы имеют право на компенсацию 1 оплаченных суток. Также туроператор Джойн ап решил сменить перевозчика, и в течении 2-х недель планируют перейти на борты авиакомпании МАУ.

  13. Irina пишет:

    Хочу оставить положительный отзыв о компании. Тоже читали весь ужас,но рискнули. Летели из Донецка в Шарм 21.11.13г. перевозчик МАУ. Все вовремя и туда и обратно, в Шарме встретили, с расселением тоже проблем не было.Хочется просто поблагодарить! Все ОК!

    • OpenWorld пишет:

      На самом деле в последнее время нареканий на туроператора “Join Up ” не выявлено. Более того компания заключила договора в Египте с сеточкой Альбатрос, которую до этого года продавал только туроператор “Tez tour”.

  14. Ле Кий пишет:

    Вернулись с Шарма на Одессу ( уже на самолете MAY).Написал претензию на компенсацию . Мы заплатили за 7 дней 3300 $(в школьные каникулы) , обещали вернуть 100 долл , но с будущих туров , т.е я еще раз должен купить у них тур ! Просто без слов ! Дело даже не в 1 дне меньше , а в нервах из-за постоянного переноса , ночного перелета , испорченного настроения !

  15. Светлана пишет:

    Очень не довольна работой туроператора Джоин Ап, уже две недели жду подтверждения на отель в Дубай, до вылета (а это 31.12.13)как Вы понимаете осталось очень мало времени, а нам мало того, что ответа не дают, так еще и альтернатив тоже. Я не понимаю такую работу, не получается так не беритесь ! Им возможно все равно, а нам, что делать ? Одни нервы и переживания.

  16. Татьяна пишет:

    Собираемся лететь в ОАЭ в январе 2014. Начитались отрицательных отзывов о работе туроператора Джоин Ап и….. вообще запутались, у кого и что заказывать. Путешуствуем более 13 лет и с такими проблемами сталкиваемся впервые. Кто может внести ясность по данному вопросу, будем очень благодарны

    • OpenWorld пишет:

      Добрый вечер, попробую внести ясность. На сегодняшний день мы не видим проблем у туроператора Джоин Ап, более того бронируем своих туристов как минимум 1 тур в день у них. Поэтому, опять же подчеркну по нашему мнению, можете бронироваться и не переживать.

  17. Алексей пишет:

    Летали в Египет в октябре! Предупреждали что могут быть проблемы! НО! 200 у.е. сыграли свою роль! Зная как AirOnix летает по Украине переносы и задержка рейса не вызвало удивление! У них по Украине такая же ситуация! Экономим – получаем неудобство! НО! В момент выселения из отеля, на ресепшене нам сообщают, что за нас не проплачены номера и нас не выпустят с территории отеля, при этом забирая наш багаж! Позвонили гиду – гид сказал, что решит вопрос, но просто перестал брать трубку! Нам предложили заплатить 3300 у.е. и нас выпустят! Откуда взялась цифра непонятно! У нас 2 варианта – уезжать без багажа или…. Вообщем сидим пьем кофе, благо браслеты не сняли! Сходили к старшему менеджеру – он говорит ничего не знаю, денег нет, решайте свой вопрос сами! Благо вспомнили, что в информационном листе который дали при покупки тура был номер представителя компании по Египту Али! Позвонили ему он что-то объяснил на ресепшене по телефону и нас выпустили за 10 мин до приезда трансферного автобуса! Вот так то было! ))) нервишки конечно подпортили))))

  18. OpenWorld пишет:

    Добрый день уважаемые туристы, читающие оперативные данные по туристическому оператору Джоин Ап. Опишу ситуацию которая происходила у одной из туристических компаний Южного региона. Обратились к ним туристы 24 декабря. Захотели приобрести тур в ОАЭ. Так как их летело 4 человека ( двое взрослых и двое детей 7 и 14 лет), им не подходило размещение в 2 двухместных номерах. После долгих поисков, туристы остановились на хорошем отеле с размещением в 1 номере четырех человек с двумя комнатами. Тур составлял порядка 20 000 грн. Ждало это агенство подтверждения день за днем… а его все не было. На запросы туроператора, девочки отвечали ждите, все хорошо, арабы долго отвечают…. Это конечно правда, что ОАЭ медленные с ответом, но пришли новогодние праздники… ответа нет…прошло рождество… ответа нет. И вот 9 января звонит в это агенство визовый отдел туроператора Джоин Ап и говорит, сегодня последний день на подачу виз. Весь офис этого агенства начинает названивать туроператору, а им отвечают, извините отель не подтвердился, в ОАЭ фестиваль и все забито. В общем испортили туристам весь отдых. А туристическая компания потеряла клиентов. Честно говоря работать с ними становится из разряда русской рулетки…

  19. Людмила пишет:

    Не удалось отдохнуть с 5 января 2014 года по милости турагента “ТК Сириус-Вест” оператор “Джойн Ап” т.к. они умудрились продать нам несуществующий тур в Шарм.
    При этом 4.01 уже после 17 час нам сообщили, что наших 4 билетов нет, а деньги по 7500 грн. на 7 дней, к сожалению вернем только 8.01.2014 г., но наступило и 8, и 10 а денег нет. Не хочется верить, что турфирма – мираж. Собираемся в понедельник в ОБЕП о привлечении за мошенничество. Хорошо отдохнули..

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Людмила, боюсь предположить, что в данной ситуации туроператор “Джойн Ап” не причем… На 5 января 2014 года, только наших туристов на Шарм было 7 человек, и весь самолет успешно заполненный улетел. Кстати говоря, половина уже отзвонились, так как сегодня вернулись, и благодарили за хорошее путешествие

    • Сергей пишет:

      Людмила, наберите меня по телефону 0674086961
      Тоже кинул сириус-вест

      • OpenWorld пишет:

        Уважаемые туристы, в связи с проблемами возникшими по туристической компании “сириус-вест”, открыта ветка на нашем форуме http://forum.openworld.in.ua/viewtopic.php?f=8&t=10
        Для того чтобы написать собщеение, необходимо авторизироваться с помощью любой социальной сети или почтовым сервисом. С удовольствием проконсультируем Вас, в случае необходимости.
        Форум создан для более удобного общения без модерации сообщений в режиме онлайн

  20. OpenWorld пишет:

    Вот что разослал сегодня всем своим партнерам туроператор “Джойн Ап” :
    Туроператор Join UP! открыл собственную принимающую сторону в ОАЭ

    Туроператор Join UP! первым среди отечественных операторов туристического бизнеса открыл собственную принимающую сторону в ОАЭ! Такие инвестиции обеспечат новый уровень обслуживания туристов и позволят максимально оперативно решать напрямую все возникающие вопросы с отелями. Теперь качество отдыха в ОАЭ с Join UP! перешло на новый уровень, что непременно скажется на улучшении услуг, которые оказывает компания. Принимающая сторона Join UP! в ОАЭ уже начала свою работу для создания максимального комфорта каждого клиента.
    Нельзя не отметить, что, несмотря на масштабную, как для турбизнеса, прошлогоднюю «анти-Join UP!» информационную кампанию, объемы продаж компании выросли в 2,3 раза по сравнению с 2012 годом. Как и раньше туроператор Join UP! является несменным лидером по направлению ОАЭ, показывая при этом наибольшую динамику развития и самые высокие темпы роста. На данный момент в портфеле Join UP! 32 туристические направления.
    Join UP! всегда думает о своих туристах. Именно поэтому туроператор продолжает курс на улучшение качества обслуживания клиентов!
    Напомним:
    В октябре 2013 года туроператор Join UP! начал первым среди отечественных операторов бесплатно страховать туристов от возможного невылета!

    Будем надеяться что теперь проблеммы с подтверждением по ОАЭ закончатся?!…

  21. Евгения пишет:

    Ндас.. Предупреждали и гадостности данного оператора! Но не до такой же степени! В отель заселять не хотели. Не проплачен номер. С горем пополам через связь с нашим агентом – заселили. Через три дня опять проблема – деньги так и не пришли, выселяют. Пришлось свои деньги платить по месту. Ну и отдельная тема – трансфер – в аэропорт привезли за 6 часов до вылета! Кто так своих туристов ценит?????

    • OpenWorld пишет:

      Добрый день, пожалуйста когда пишите отзыв, указывайте направление. Это очень важно для туристов, читающих эту тему. Спасибо

  22. Нат пишет:

    Спасибо за тему! Для себя решила не бронироваться у Джоин.

  23. Екатерина пишет:

    Добрый день, увидела негативные отзывы не поверила. Мы с мужем летали в сентябре на Кипр а г.Ай-напа, от джойн ар. все прекрасно было не каких задержок, все в срок, мы даже с мужем тепер друг тур операторм не хотим летать, все сделали визы, отель, трансфер, перелет, единственное что нам не понравилось так это: когда мы летели туда авиакомпания нам не понравилась так как, нам сказали что должны будут кормить, но не кормили и дали по одной барбариске, назад была другая авиакомпания та кормила нас. Одним словом мы слетали за копейки и нам очент понравилось, далековато было до моря, но за те деньги терпимо, и нас предупредили

  24. Виктория пишет:

    Отдых, который попытался испортить JOIN UP!
    Отвратительная работа отельного гида Инны (Club Koggala Village 3*)

    В январе 2014 г. забронировали тур на Шри-Ланку в одной из белорусских фирм. К нашему горю оператором тура оказался JOIN UP. За месяц все было подтверждено и оплачено. Беда пришла оттуда, откуда и не ждали. Двое суток добирались в эту удивительную страну. В аэропорту Коломбо нас встретил непонятный мужчина без логотипов оператора, слабоговорящий по-русски и собирающий туристов в автобус возгласом «JOIN UP» .Под его присмотром мы сели в автобус без логотипов фирмы. Когда «представители JOIN UP» клянчили у туристов деньги за погрузку чемодана (причем символический доллар их не устраивал, принимались купюры свыше 10!!! долларов), он мило улыбался. С такой же улыбкой он попросил помочь бедному водителю при выходе из автобуса в отеле. И тут началось самое интересное!
    К нам подошла девочка, представилась отельным гидом Инной, и в очень милой беседе, сообщила, что мест в отеле, который мы бронировали за месяц, нет! Нам было предложено пожить ДВА ДНЯ в РАВНОЗНАЧНОМ ОТЕЛЕ. По словам Инны и отель, и питание, и даже побережье не будут уступать оплаченному варианту. За неудобства на время проживания в другом отеле дают два бесплатных ужина (у нас были оплачены только завтраки). Когда такие же горе-туристы стали спрашивать о подобной компенсации на протяжении всего отдыха, Инна заверила, что сделать это будет очень сложно, но она все же попробует. Так же она заверила, что нас заберут через два дня в 12.00, предварительно созвонившись. Мы даже обменялись телефонами. Наивные…
    Равнозначным оказался отель в 23 км от нашего. Естественно, побережье там было другое. Но это не самое большое отличие. По мнению Инны, гостиничный комплекс с 3 бассейнами, джакузи, теннисным кортом, волейбольной площадкой, бильярдом, анимацией, шведским столом можно было заменить отелем семейного типа в 23 номера, без единого бассейна и всего вышеперечисленного. Когда мы увидели «равнозначную замену», мы решили сами позвонить Инне. На наше недовольство она ответила: «А вам, что не нравится?». Мы еще раз напомнили, что договаривались только на ДВА ДНЯ проживания в таких условиях.
    В назначенное время наша группа переселенцев стала ждать заветного звонка, но звонить пришлось самим. Оказалось, что в 12.00 нас уже не заберут – предложили переселение на 13.00, чтобы не сидеть на чемоданах в ожидании обещанного трансфера, мы сами предложили забрать нас в 14.00. Ближе к назначенному времени нас нашел администратор второго отеля, с которым связался менеджер нашей гостиницы. Администратор попросил позвонить Инне, так как забрать нас смогут лишь в 19.00 – замечательная работа отельного гида. Налицо высочайший профессионализм и глубочайшая заинтересованность судьбой своих туристов)))
    Звонить мы не стали, так как все это бесполезно. Около 17.00 нас опять нашел администратор второго отеля и обрадовал, что нас могут забрать прямо сейчас. «Выходите на рецепшен с чемоданами». И мы вышли. В 17.00. Обещанная машина появилась лишь через 1,5 часа!
    В свой отель мы приехали в 19.00 ТРЕТЬЕГО дня. В дороге мы сами связались с Инной. В нашем понимании работа отельного гида состоит в том, чтобы отстаивать интересы туристов. В понимании Инны, видимо, на Шри-Ланке она для того чтобы встретить нас в первый день и все оставшееся время общаться по телефону (так сказала сама Инна). Мы попросили ее присутствовать при заселении, т.к. просто забрать ключ от своего номера мы не хотели – нам была нужна печать на ваучере о фактическом заселении. От былой вежливости не осталось и следа. В очень некорректной форме Инна заявила, что находится в другом конце страны и приедет к нам «на помощь» только завтра. Также Инна предложила написать все свои претензии на бумаге. Решать возникшую ситуацию мирным путем она никак не стремилась.
    Прошедшие такое же заселение туристы, завидев в холле очередных измученных переселенцев, дали совет – всего добиваться криком, ибо только так администрация этого отеля способна услышать. В очень эмоциональной форме мы попросили пригласить на рецепшен главного менеджера. С широкой ланкийской улыбкой администратор сделал вид, что занялся нашим вопросом. Спустя двадцать минут, мы поинтересовались, где главный менеджер и поняли, что кричали недостаточно громко. После очередного крика работа на рецепшене пошла: стали куда-то звонить, с лица пропала улыбка и появилось волнение. Появился менеджер и сразу понял, что традиционными комплиментами от отеля здесь не обойдется. Без каких-либо проблем он сразу добавил нам ужины на протяжении всего отдыха, хотя Инна уверяла, что это практически невыполнимая задача. Чтобы не ставить требуемую печать на ваучере, менеджер добавил нам еще и бесплатный массаж. Кроме того, нам пообещали номер с видом на океан, но заселиться в этот номер мы могли лишь после 22.00. В итоге мы потеряли ТРИ ДНЯ! Весь наш разговор мы записывали на видео, как оказалось не зря. После 22.00 нам выдали ключ от совсем другого номера. Мы вновь пригласили их главного, которому напомнили о том, что он обещал. В ответ услышали в свой адрес много не самых приятных вещей: мы лжецы, ничего подобного нам не обещали, если нас не устраивает предложенный номер – СОБИРАЙТЕ ВЕЩИ И УХОДИТЕ ЗА ВОРОТА. В 22.30 в чужой стране тебя выгоняют из отеля, который ты оплатил. Видимо поняв, что сказал лишнее, менеджер исправился: «Если через пять минут не заселяетесь в этот номер, то мы заселим вас в номер на 1 этаже». Это при условии, что мы жили 3 дня в другом отеле, так как свободных номеров в нашем не было. А тут вдруг такой выбор.
    На следующее утро мы встретились с Инной. Связаться с нами она никак не пыталась. Мы предложили ей обсудить наш вопрос не на глазах у вновь прибывших туристов, для которых также не было свободных мест. Инна отказалась, и наш разговор состоялся на глазах очевидцев. Начали мы с того, что извинились за свою эмоциональность во вчерашнем разговоре, наивно полагая, что она последует нашему примеру. Чуда не случилось, и вместо, хотя бы видимости заинтересованности решения проблемы, мы услышали очередные упреки. «Вы сами виноваты, что менеджер предложил вам покинуть отель». Попросили ее координаты, но ни бейджа, ни даже устных данных мы так и не получили.
    Вечером наши приключения продолжились, за ужином выяснилось. Что никаких комплиментов от отеля у нас нет. Менеджера звать отказались, на рецепшене все делали непонимающий вид. ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ отдыха завершался очередным разбирательством. В итоге мы отстояли свою правду и даже услышали извинения от руководства отеля. А вот от Инны на протяжении всего отдыха мы больше не слышали ни слова – все это время она ходила с недовольным лицом, делала вид, что нас не замечает. Никакие экскурсии не предлагались, никакая информация не предоставлялась. Выселялась группа туристов из отеля опять же без Инны. Справедливости ради, другие отельные гиды этого оператора провожали своих туристов, это мы наблюдали на обратной дороге в аэропорт. Кстати, о ней: ехали мы на автобусе с логотипами и официальным русскоговорящим представителем оператора. Правда, всю дорогу в аэропорт водитель решал свои дела: останавливался под каждой пальмой, чтобы забрать вещи, бегал в магазин, в итоге, туристы стали кричать, что такими темпами мы скоро опоздаем на самолёт. Но в сравнении с трансфером из аэропорта в отель, эта дорога была организована по высшему разряду.
    ВЫВОД: Берегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с этим туроператором!!!!!!!

  25. tacha пишет:

    И снова кинули. Египет Таба акционный тур, вылет из Киева 25
    02.2014 прямой рейс на Табу: в течение трех часов вначале рейс перенесли с 4-00 на 9-25, потом отменили вообще, предложили лететь 27.02 на Шарм. Далее перенесли на 04.03 прямой на Табу, через день перенос на 06.03 с прилетом в Шарм. Вынуждены были аннулировать тур. Вот такая история… Обещали вернуть стоимость путевок и возместить расходы на проезд. А кто возместит испорченные нервы?

  26. Андрей пишет:

    Отдыхаю на Гоа с 28.02.2014 по 10.03.2014. Уже сегодня позвонила принимающая сторона Exotic tour.. как-то так. И говорят, что joinup не переводит за нас деньги. Если денег не будет, то якобы, вынуждены будем оплачивать отдых сами, здесь. И таких как мы весь рейс, около 30 человек. Разбираемся…

    • Андрей пишет:

      Вопрос вроде как решился. Нас перепутала принимающая сторона с туристами с России. Так что пока отдыхаем дальше)

  27. ИНКОГНИТО пишет:

    Отдых еще не начался, а настроение уже испорчено, джоин ап перенес время вылета 10.03.2014 с 04-00 на 18:00!!!!!! Просто супер, украли целый день отдыха!!!! Не удивлюсь если обратно 17.03 вылет будет не в 19:05 а рано утром. Джоин ап, имейте совесть, деньги дерети не маленькие, и при этом пытаетесь еще с экономить на туристах. ВАШИМ КЛИЕНТОМ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ МЫ ТОЧНО НЕ БУДЕМ ПРИ ТАКОМ РАСКЛАДЕ !

  28. ксюша пишет:

    вылет в оаэ 29.03., виз до сих пор нет, что делать?

    • OpenWorld пишет:

      Добрый день, извините за ответ с опозданием, не было в стране. О выходе виз должен знать Ваш агент, так как у него прямая связь с тур оператором и он знает когда документы на визу подавали. Я надеюсь что Вы получили визу и хорошо отдыхаете в этой прекрасной стране.

  29. Светлана пишет:

    Пока нет детей, стараемся с друзьями больше путешествовать и экономия – не маловажная штука, но так как побывали много где и есть чем сравнить, то иногда – лучше немного переплатить но быть уверенным. Первый раз тоже побаивались лететь с Джоин ап, т.к. начитались отзывов..а в тоге летаем с ними теперь практически постоянно и пока (т-т-т) никаких проблем не было. И цена – качество полностью соответствуют

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Светлана, попробую описать ситуацию нейтрально. С одной стороны, негативные отзывы пишут гораздо больше людей, чем просто отзывы благодарности за хороший отдых. Но с другой стороны когда не очень хороших отзывов много, то это наводит на мысли. По туроператору “Джойн ап” можем сказать следующее… Это мощный игрок на туристическом рынке с одной стороны, но периодически бывают очень неприятные сбои. В любом случае выбор туристического оператора в конечном случае остается за туристом… Выбирайте проверенные туристические компании, которые всегда подбирают несколько альтернативных вариантов для Вашего отдыха.

      • Светлана пишет:

        Спасибо большое за совет.
        Да, вы правы – люди чаще пишут негативные отзывы (это видно на любом форуме), именно потому и захотелось оставить свой, чтобы люди не думали, что все так “печально”. А выбор всегда за каждым из нас – за туристом.

  30. Крошка Z пишет:

    Когда есть деньги и когда нет лишних денег – путешествовать всегда хочется. И здесь на помощь приходит Джоин ап с копеечными горячими турами)) Мы уже навострились с подружкой, паспорта всегда наготове. Съездить отдохнуть на три дня в другую страну – это же очень круто и азартно!! Заселяли нас и в дешевые отели(естественно), и подороже, и без приключений не обходилось)))Но Джоин ап нам нравится своей универсальностью и демократичностью. Ведь самое главное – это эмоции от отдыха!!

  31. Николай Артемьев пишет:

    Заказывал в Джоин ап свадебное путешествие. Девочки сделали все просто идеально. Шикарный номер в Париже, завтрак в постель, экскурсия только для нас двоих. Да, пришлось выложить немало денег, но это того стоит!!

  32. Калина пишет:

    Путешествовали со многими украинскими туроператорами, но максимально нас удовлетворил во всех отношениях (туры, цены, услуги) Джоин ап. Лично мой отпуск начинается с момента заказа тура)) Это всегда очень увлекательно и приятно, особенно, когда его подбирают такие профессиональные сотрудники, как менеджеры фирмы. Компания тщательно обращает внимание на все детали, связанные с документами. Слава богу, все поездки прошли отлично. Нас вовремя встречали, отвозили в отели, приезжали за нами на экскурсии. Спасибо за такую работу!

  33. Валя пишет:

    те,кто пишут в поддержку Джоин Апу,это наверняка их сотрудники.летели через эту контору,нас прокидали ,поселили не в тот отель,хамили,грубили,сказали вы не первые вы и не последние..,мы вызывали даже 911,потому что гид был неуправляемый и угрожал.отдых испорчен…во время отдыха знакомились с ребятами и поголовноВСЕЕЕЕ кто через джоин ап имели проблемы и были недовольнгы,просто автобусами обманывают людей!НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ ВЕРЬТЕ этой компании!!!!!!!!!!!!!!!!!!!это потраченные на ветер деньги и нервы!

    • OpenWorld пишет:

      Добрый день уважаемая Валентина. Спасибо большое за отзыв. Но чтобы Ваш комментарий не выглядел как заказ, опишите пожалуйста подробно, откуда летали, через какую туристическую компанию, в какую страну и какой отель летели и в какой поселили. За последние 1,5 – 2 года мы не встречали какие то проблемы у данного туроператора. Заранее благодарны за будущий подробно описанный комментарий.

  34. Юлия пишет:

    Не кому не советую связыватся с этой фирмой после того как мы купили поездку на 3-х в Анталию кемер в Alkoclar Kemer5* ваучер #314950 нас обманули по прилёту в Анталию нас встретил представитель фирмы и сообщили нам что мы вас поселяем в другой отель который они нам выбрали, причина не заселения в том что якобы отель не был проплачен с нашей стороны ну то есть бред собачий долго сними ругались заставили всё таки что бы нас привезли в тот отель что мы заказывали там получили письменный отказ на заселение после многих звонков на телефоны указанные в ваучере мы звонили ругались результат о. Ну то есть нам испортили отдых с самого начала по приезду в Одессу мы потребовали у них компенсацию за потерянные деньги разницу в отелях между тем что нас заселили, не ответа не привета одним словом шарашкина контора, обходите стороной эту компанию а то попадёте в неприятности.

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Юлия, наших туристов так же переселили в другой отель, Выше классом чем Алкоклар на сутки, на следующие сутки вернули в Алкоклар. На данный момент туристы еще в Турции. Заменой отеля они были довольны, так как на следующие сутки им предложили номер улучшенной категории и 1 посещение Спа-центра на каждого туриста. Все зависит от оперативной реакции Вашего турагента. Перепродажи в пик сезона не редкий случай по всем туроператорам. В любом случае ситуация не самая приятная…

  35. Евгений пишет:

    Все супер! Как договаривались так и было!

  36. Аня пишет:

    Мы только вернулись из Египта, наше впечатление о поездке, целиком и полностью, спасал лишь отличный отель Dana Beach. А вот как только приходилось, так или иначе ,сталкиваться с Join up и его представителями очень жалели о своем выборе туроператора.
    Началось все с прилета. Как только мы прилетели нам надо было оплатить визу официальная цена которой 25 долларов на человека, представители Join up начали всех подгонять и кричать какому отелю в какую очередь становится, когда я спросила а какая у вас цена, представитель мне ответил :”Все нормально, сейчас вам все скажут”, а потом когда мы отстояли километровую очередь тот самый человек мне сказал что у них это стоит 27 Долларов и если меня не устраивает, я могу идти в окошко позади меня, но оно только что закрылось на перерыв, хотя все это время оно было открыто и там не было не одного человека. Дальше подошли к автобусам и ужаснулись, предполагаю их воскресили со свалки.Гиды практически не говорят на русском языке. Вместо обещанных 5 минут в пути из аэропорта мы катались час по кругу, вокруг отеля, маршрут , абсолютно, не продуман.На инфо встрече слушали только про экскурсии ни слова о страховке и тому подобное. Потом ,мы совершили роковую ошибку , и заказали экскурсию СУПЕР САФАРИ, ЭТО ПРОСТО УЖАС- НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ.То что в экскурсии из русскоговорящих были только мы, а все остальные были арабские ребята, и гид русский язык тоже почти не знает, и что нам рассказывать на экскурсии он тоже не придумал, это не самое страшное!!!! Нас привезли в пустыню в пяти минутах от отеля, типа в БЕДУИНТКУЮ деревню где мы пробыли по невыносимой жаре больше 4 часов. Нам обещали зоопарк, террариум, катание на верблюдах и еще много всего интересного. Не зоопарка не террариума не было, верблюды-100 метров туда и обратно . А все остальное время мы просто сидели, и никто не знал что с нами делать. Вторая половина экскурсии поинтереснее , но там не обошлось без проявления супер организации. Когда мы приехали кататься на квадроциклах , нам дали подписать бумагу, о том что мы должны обязательно одеть очки, арафатки и шлемы, а когда мы подписали, нам предложили все это взять на прокат за дополнительную плату Все из перечисленного по три доллара каждый. И тут я уже не выдержала начала ругаться, на что мне сказали вашего гида мы не знаем, откуда вы тут взялись тоже, пишите что вы отказываетесь все это одевать и берете на себя всю ответственность о последствиях. Я наоборот сказала что без всего этого я просто никуда не поеду.После долгих выяснений нам все дали бесплатно, но нервы потрепали. Ну а отъезд это вообще уже была жирная точка. Наш рейс задержали, нам об этом сообщили за пол часа до ранее назначенного времени, когда я на ресепшон спросила причину, мне ответили что ее не знают , и что они узнали случайно силами отеля, а наш гид даже не соизволил приехать и сообщить это работникам отеля. Когда за нами все же приехал “автобус” мы и все люди сидящие в нем были в шоке.Багажного отделения не было и чемоданы через окно затаскивали на задние сидения автобуса и они нависали над нашими головами, а большие просто закидывали на крышу, после нашего отеля свободных посадочных мест не было, но мы еще забирали туристов из одного отеля и им пришлось выдвигать ,какие-то стулья, а некоторым просто сидеть на корточках. Весь “автобус” гудел, какой ужасный туроператор, и что никто больше с ними не поедет. И на то что все говорили, что по приезду напишут вам отзывы о пережитом,гид хамил и в грубой форме говорил,” Да пишите вы что хотите, нам все равно”. ВООБЩЕМ НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОРТИТЬ СВОЙ ОТДЫХ И ОТДЫХАТЬ С JOIN UP!!!!!!

  37. Andrian пишет:

    Їхали з туроператором JOIN UP 13 червня 2015 р. зі Львова в Сонячний берег (Болгарія). Наша подорож почалась з того, що при посадці в автобус виявилось що нас немає в списках пасажирів. Мали їхати в автобусі через Ужгород, а їхали через Івано-Франківськ. Далі годину з болгарськими водіями шукали в місті Стрий гіда Назара, який як виявилось не був штатним гідом Join UP, і був повністю некомпетентним у своїй справі, адже вживати такі вислови як «цигани тіпа короче мутять» не є нормально. Зупинялись автобусом на заправках на 15 хвилин, чого не хватало для того щоб 50 чоловік (дорослі з дітьми) зробили свої справи . зупинки були вдень кожні 3-4 години, а вночі 5-6 годин, що не є нормальним. По дорозі, Назар, включав російські серіали, і ні слова не розказував про Болгарію, а тільки про Париж. Як виявилось, Назар (прізвища не називав) підміняв когось з JOIN UP, а сам їздить тільки в Францію з іншим туроператором. На кордонах, гід Назар не спромігся домовитись щоб туристам не провіряли багаж, тому прикордонники заставляли туристів відкривати сумки.
    Повертались з Сонячного берега 21 червня 2015 р., нашим гідом була вже Лактуш Діана. По дорозі виявилось що одна жінка забула закордонний паспорт в готелі, що призвело до двохгодинної затримки. Діана не спромоглась навіть провірити документи в туристів. Близько до опівночі попросив Діану пересісти на вільні місця позаду, оскільки автобус був заповнений на 3/4 , на що получив відповідь «неможна». Сама ж Діана Лактуш, розляглась на чотири вільні місця позаду мене тим самим перегородивши прохід в автобусі. На запитання чому не можна мені прилягти на два вільні місця, получив у відповідь – «ви не просили мене, а питали», а всі вільні місця в автобусі віддала своїм знайомим з Ужгорода, де сама Діана Лактуш і проживає. Якщо Ви не хочете собі зіпсувати відпочинок, то в ніякому разі не їдьте з JOIN UP!!!

  38. Инна пишет:

    Летели в Шри Ланку этим оператором. Впечатление само негативное. Билеты и ваучеры с боем вырвали у них в день отлета. В отеле нас отказались поселить в наши номера, оплаченные между прочем, заранее за несколько месяцев. Менеджер отеля безприрывно улыбаясь заявил, что мол все равно вы будете спать сегодня в отеле на одну звезду ниже,чем было оплачено, а Join up будет делать вид, что он что-то там пытается уладить. В итоге вас поселят в соседний отель ниже уровнем, в жуткий гадюшник . И вы будете решать все недоразумения сами, а Join up в это время будет морозиться. Местный представитель трубку не берет, а Украинский будет вам что-то обещать, типа того,что вот ваш вопрос в этот момент решается на самом высоком уровне, и перезвоните через пол часа. Вы пол дня, после 24 часового сидения в поезде,самолете и т. Д. , будете САМИ решать все ваши вопросы с менеждером. Join up даже не почешеться, ведь ваши денежки уже у них. И отношение в отеле к туристам от Join up неуважительное-это мягкоговопя. Они совершенно не заботятся о своих людях. Хотите нервотрепки? Тогда вам в Join up. Они в этом проффи.

  39. Яна пишет:

    Оператор Джин Ап – просто дерьмо и кидалово!!!! Мы забронировали Турцию еще 3 недели назад, специально взяли вылет из Киева под нормальную полетку, хотя могли улететь из Харькова, и сейчас за 4 дня до вылета они нас просто посадили на другой рейс с возвратом из Турции в 04-20 утра, вместо первоначальных 18-05!!!!
    На все возмущения и претензии вернуть первоначальный вылет они просто отмораживаются и говорят, что извините за неудобства, в программе возможно изменение времени вылета!!! Какое это изменение!! Эт опросто пересадили на другой рейс, а наш рейс продали дороже другим туристам, вот и все!! Так что будьте готовы к таким ситуациям с этим НЕНАДЕЖНЫМ операторм!!!

  40. Oleg пишет:

    Везде одни и те же комменты встречаю, расстроенные клиенты фигачат куда только можно. Я такой же, так что вот:
    Взяли у Join UP! тур, на вылете из Украины у нас украли 3 часа из-за задержки, обратно нам поменяли рейс с вечернего на утренний, не смотря на то что это заранее оговаривалось — тупо сэкономили на трансфере из отеля. Чего стоят туры, которые они предлагают значительно дороже остальных — к 3-ём запланированным добавят ещё 3 впраивательные, где вам будут впаривать всякое говно втридорога(это реально, в одной продавали вино по 25 баксов вместо 8-ми).

  41. Oleg пишет:

    Взяли у Join UP! тур, на вылете у нас украли 3 часа из-за задержки, обратно нам поменяли рейс с вечернего на утренний, не смотря на то что это заранее оговаривалось — тупо сэкономили на трансфере. Чего стоят туры, которые они предлагают значительно дороже остальных — к 3-ём запланированным добавят ещё 3 впраивательные, где вам будут впаривать всякое говно втридорога и опять потратят ваше время. Представители опреатора умеют профессионально морозится.

  42. Дмитри пишет:

    ВНИМАНИЕ!JOIN UP МОШЕННИКИ! Никогда не пользуйтесь услугами Join up!
    Мы выбрали, забронировали и оплатили гостиницу за 1,5 месяца до отдыха, но за день до вылета нам позвонили с тур агентства и сообщили что Join up нам меняет гостиницу в связи с тем, что гостиница переполнена! Но это ложь! В гостинице были места у других тур-операторов и я писал в гостиницу. Я пытался решить этот вопрос на прямую с Join up, но они не хотели общаться!В итоге за пол часа до выезда нам прислали ваучер на другую гостиницу! Поселили нас в гостиницу для семей с детьми и людей кому за 40, но мы выбирали молодежную (Granada Luxury Resort). Кроме того мы бронировали тур на 8 дней и должны были вылетать вечером, но за день до отъезда мы узнали что нам поменяли самолет и мы вылетаем утром и теряем целый день отдыха! Самолеты которые они заказывают для своих туристов ужасные (Yanair авиаперевозчик), такое чувство что развалится в воздухе. Первый и последний раз отдыхали через Join up! Отдыхали за границей более 10 раз, летали через разных операторов, но JOIN UP худшие! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ JOIN UP!

  43. Вика пишет:

    Не раз летали с Джон ап. И то, что они странноватые понятно было давно. Но всегда прельщала более низкая цена. Но этот раз думаю был последним с ними. Вылет перенесли на пол дня. В результате в отеле были ночью и 1 день уже был утрачен. Обратный вылет тоже перенесли с 11 на 18.00. Сначала вроди бы это была хорошая новость. Отгуляли еще пол дня. НО!!! Из за этого переноса оказались заложниками плохой погоды. И из-за грозы, начавшейся в Харькове во второй половине дня, просидели в аэропорту Анталии в ожидании самолета 7 часов. Соответственно, если бы мы улетели,как указано в билетах-вме было бы нормально.А так вместо 11.05 в 23.30 только вылетели. Больше всего убивало незнание ситуации. Рейс все время переносили. В какой то момент казалось,что мы не улетит вообще. Короче говоря, нормальные операторы забрали своих туристов в этот день с утра и все у них было нормально. А джойн ап вместе с Ян эйр это ужас!!!@

  44. Надежда пишет:

    Ездила в Турцию Джойн ап и обратный вылет с Ян эйр.Просто кошмар.Прочитала много отзывов и все то же самое.У них “финансовая пирамида ” зарабатывания денег любым путем: мошенничество, надувательство,воровство дней и хамство гидов. При прилете мне поменяли отель на низший уровень и начались “качели. Я с ребенком настояла отвезти меня в мой про плаченый отель, но оказалось нет резервации, при том ,что я оплатила еще в феврале .Поселились в другом отеле с 7 до 19 часов ребенок ничего не ела, плохо себя чувствовал.Мои родственники звонили и на фирму и в отель и выяснилось,что резервация в отеле не с 3.07 ,а с 7.07 Представитель фирмы ничего не сказал, а думали о перепродажи. С боем и нервами поехали в свой

  45. Надежда пишет:

    С 3.07 по 16.07 2016 удосужилась поехать с ребенком в Турцию через туроператора JOIN UP. В Турции была раз 15. Оплатив в марте отель RIXSOS PREMIUM TEKIROVA по приезду в АЭРОПОРТ АНТАЛИЯ представители фирмы предложили отель низшего уровня. Причину объяснили _ нет мес. С боем и скандалом отвезли в ТЕКИРОВА. В отеле ск5азали нет резервации,т.е. не оплачено. Звонки на фирмурничего не далию Начада звонить родственникам , которые связывались с фирмой.Нервы у меня и ребенка. Предложили НОВЫЙ РИКСОС В БЕЛЕКЕ. Приехали ,но обед и все напитки платные а к морю 3 км..Он позиционируется как ДИСЛЕЙНД. Опять звоню родственникам. нашли другой отель поехали. Там не поселяют .опять звонки в Киев.Ребенку плохо , целый день не ел. Родственники выяснили. Что у нас резервация с 7.07. настояли чтобы нас отвезли. Если мы не знали то кому то продали наши места. Как оказалось таких людей сплошь и рядом как мы. У фирмы целая схема мошенничества – продают больше ваучеров ,а потом начинается “химия”. Впереди еще оказался вылет обратно. Украли один день перенесли вылет с 21.00 на 6.50,а улетели на следующий день в 9.00 ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ JOIN UP МОШЕННИКИ И КИДАЛЫ. КЛИЕНТЫ ДЛЯ НИХ НИЧТО ,ГЛАВНОЕ НАДУТЬ И ЗАРАБОТАТЬ !!!

  46. Павел пишет:

    Ездили с join Up. В июле 2016 г. На Кипр. Могу сказать с уверенностью «С этим оператором мы поехали в первый и последний раз. Больше я на этого недотуроператора не подпишусь». Началось всё с того что они выбирают каких то мутных авиаперевозчиков. В результате трех переносов рейса мы потеряли день (оплаченного) отпуска. Не говоря о отсидке в аэропорту по пол дня (тут спасибо работникам аэропорта Ларнаки, в беде не бросили и помогали как могли, но это заслуга не оператора и перевозчика, а именно аэропорта. Феерическим завершением отдыха стал факт «Кидалова» от оператора. Ка и во всех странах, гиды в отелях парят экскурсии (по завышенной цене) дескать «У нас гарантии что вас не кинут…» Мы заказали экскурсию, заплатили 130 евро и в итоге ни денег – ни экскурсии (Кидалово). Отельный гид старался суетиться… но он просто отельный гид… А этого оператора все ни в Х ни ставят. В итоге с потерянным временем и экскурсией мы заплатили в никуда – приблизительно 400 евро. Просто в воздух заплатили. В общем мнение об операторе как о службе такси в самом забитом ПГТ.

  47. Дмитрий пишет:

    Ребята, join up – это чистой воды мошенники.
    И очень жаль, что я оплатил путевку до того, как почитал отзывы.
    Я еще не улетел, а отдых испорчен. Настроение испорчено.
    Итак, рассказываю.
    Оплатил заранее путевку в Турцию с вылетом 16.09 по 24.09. Оплатил за месяц. 1070уе со скидкой на двоих (летим двумя парами). Сегодня, то есть фактически за 3 дня до вылета, когда отпуск уже начался, наш туроператор говорит, что обратного рейса на 24.09 нет. Его просто сократили из-за “оптимизации”… В качестве “решения” проблемы, нам предложили вылет на один день раньше, с возмещением стоимости одной ночи или же полный возврат суммы (естественно по курсу 25, когда я еще оплачивал) через 2 недели(!!!!!). То есть фактически выхода не оставили. При этом, сутки моего отпуска обходятся мне в 135уе на пару, а возвращать собрались только 80уе.
    Мало того, вылет должен был быть изначально в районе, если не ошибаюсь 14:00 24.09, а теперь вылет 23.09 в 7:05 утра(!!!!!!!!) То есть фактически у нас наглым образом УКРАЛИ полтора дня отдыха.
    И дело здесь не в этих 50уе, а в том, что хотели получить 8 ночей и 8,5 дней отдыха, а благодаря МОШЕННИКАМ из join up, фактически мы отдохнем 6,5 ночей и 7 дней. В итоге, сегодня я получил расписку от турфирмы, которая продала мне этот “тур”, что они обязуются вернуть не менее 135уе. Это просто нонсенс. МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды. Сколько я летал отдыхать, но никогда, повторюсь, НИКОГДА, ни с одним оператором я ничего подобного не переживал.
    Я КАТЕГОРИЧЕСКИ никому не рекомендую join up, эта “контора” пишет “просим прощения за доставленные неудобства”, но мне от этого реально ни холодно, ни жарко. Такого отвратительного сервиса и отношения к своим клиентам я еще не встречал и надеюсь, что в дальнейшем не повстречаю.
    По приезду (так как сейчас просто нет времени этим заниматься, эти “люди” это время просто не дали) я обращусь во все инстанции, которые только можно, в том числе и с заявлениями о мошенничестве. Надеюсь что таких горе-операторов лишат лицензии, потому как таким не место на украинском рынке.
    Завтра допишу номер ваучера и тд, потому как в ответах этой НЕуважаемой конторы то и дело извенения и просьбы предоставить номер ваучера, а по факту они плевать хотели на проблемы своих клиентов. Сегодня менеджеры горячей линии сбрасывали меня посреди разговора 3 раза, а потом менеджер сказал, что мы рассмотрим вашу претензию в течение 2ух дней (!!!!) Это с тем, что мне вылетать уже через эти 2 дня. Просто мрак. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой. Себе дороже!

  48. Елена пишет:

    01.01.17. Все это время жили как бомжи в аэропортах. Потеряли почти трое суток в отеле, Новогодний ужин и багаж нам прислали на четвертый день. Никакой помощи и содействия от Джон Ап и их гида мы не получили. Нас никто не встретил и не провожал. Багаж пришлось искать самим! Это был самый ужасный отдых! Связи с Джон Ап нет вообще, мы писали им много раз, но Джон Ап просто не отвечает! Мы понесли большие финансовые и моральные потери, а им просто наплевать! Советую поискать другого туроператора

  49. mirpush пишет:

    З Джоін АП було багато проблем в Туреччині. Не рекомендую. Коли купуєш тур, говорять одне, а приїжджаєш в зовсім інше місце в жахливі умови. Туроператор спеціально ігнорує питання по вирішенні ситуації, що б потім сказати, що скарг не було. На екскурсіях замість самої екскурсії рассказвают що всім потрібно придбати в магазинах, туристи вірять, і преобритает фальшиві ювілірние вироби і не качествнний продукт. На всі претензії туристів, гіди відповідають: “А що ви хотіли? – це бізнес!”. Я вважаю що потрібно писати коліктівное лист, за всіма скаргами і звертатися в вишіе органи.

  50. mirpush пишет:

    З Джоін АП було багато проблем в Туреччині. Не рекомендую. На всі претензії туристів, гіди відповідають: “А що ви хотіли? – це бізнес!”. Я вважаю що потрібно писати коліктівное лист, за всіма скаргами і звертатися в вишіе органи.
    ГОТЕЛЬ.
    Прибувши в готель за місцем відпочинку, і заселившись в готельний номер, мною було виявлено стійкий тютюновий дим в номері, відсутність рушників, брудну постільну білизну з жовтими плямами, брудні стіни та предмети інтер’єру, розбиті вікна, старі і поламані меблі, цвіль та плісняву у ванній кімнаті і бруд в кутах.
    У нічний час територія готелю не освітлювалась у зв’язку із чим доводилось шукати будиночок на осліп. Крім того, територія готелю була дуже брудною, тому не було можливості насолодитися красою природи.
    Через тиждень відпочинку, коли наш психологічний стан дійшов до рівня сильного стресу, ми повідомили тур агенту ТОВ «Віват тур» та представнику компанії ТОВ «Джоін АП!» про всі незручності та негаразди. Пропозицій щодо вирішення питань не надійшло, крім можливої заміни готелю з доплатою, при цьому вибору готелю нам не надали. Так само нам не була надана від представників туроператора інформація про спосіб звернення зі скаргами та пропозиціями до компанії ТОВ «Джоін АП!».

    ЕКСКУРСІЇ.
    1. В день приїзду, після перельоту і складного поселення, ми поїхали в Хамам – «Отаман» о 21:00. Під час проведення сеансу нам запропонували додаткові платні послуги, як то масаж. Повідомили, що вартість такої процедури складає 110 доларів США. Ми погодились на дану пропозицію, але через декілька хвилин масажист уточнив, що вартість масажу становить вже 300 доларів США. Знаходячись на масажному столі, о 23:00, після важкого дня, вирішення питань з поселенням, я та моя матір були психологічно виснажені, за єдиним бажанням розслабитись та відпочити, не очікуючи, що шахрайство у цій подорожі нас підстерігає на кожному кроці, я була змушена погодитись на підвищення вартості послуг. Однак, при виході із лазні нам надали рахунок на 500,00 доларів США. Це було вкрай обурливо, так як представники Турецької лазні «Отаман», користуються психологічним тиском та вводять в обману пропонуючи послуги за одну вартість, а потім «вимагаючи» іншу. Отже, безкоштовна акційна пропозиція, у вигляді подарункового відвідування турецької лазні, від ТОВ «Джоін АП!» обійшлася нам у 500 доларів США.
    3. Екскурсія Демре – Міра – Кекова з відвідуванням Церкви Святого Миколи Чудотворця в місті Демре заслуговує на особливу увагу. Я сповідую православ’я та вважаю себе релігійною людиною. Відвідування святих місць для мене є ні чим іншим як паломництвом. Наближення до святині то є священний шлях, який дає мені віру та сили. Тому я відвідую святі місця з чистою душею і вірою в молитву. Звичайно, шахрайство в такому місці є неприпустимим для мене.
    Послухавши історію від гіда туроператора ТОВ «Джоін АП!» – Джимиля, яка переконливо розповіла про можливі шахрайства на вулицях, і надійність придбання релігійних, культових товарів лише у рекомендованих нею крамницях, я довірливо сприйняла інформацію. Вийшовши з автобуса, нас одразу завели в іконну лавку, де почали розповідати про ікони. Проходячи і просто розглядаючи ікони, нам нав’язливо почали пропонувати придбати товар. Нас переконали, що ікони виготовлені з деревини, цінних металів та оздоблені сріблом, крім того, продавець запевнив, що 20 % від вартості ікон направляються на благодійні потреби. Як для віруючої людини, для мене є важливим – благодійність. З вірою в усе почуте, я вирішила купити три ікони. Загальна вартість яких склала 375,00 доларів США. Я повірила в цінність ікон, і благодійність.
    Лише в готелі я мала нагоду ретельно оглянути придбані ікони, та засумніватись у їх якості. Мої розчарування були підтверджені висновками оцінювачів в Україні, які однозначно стверджують, що придбані ікони не мають жодної цінності, а ні релігійної, а ні ювелірної. У складі відсутні деревина, цінні метали у тому числі срібло.

Оставить комментарий