Проблемы туристического оператора Join Up

Уважаемые туристы и посетители нашего сайта. Хотим Вас предупредить о финансовых проблемах многопрофильного туроператора Join Up. Не смотря на уверения руководства компании о том, что у них нет проблем и все волнения это черный пиар конкурентов, хотим описать реальную ситуацию  этого туроператора на сегодняшний день.  Давайте рассмотрим ситуацию в разрезе хроники. Все началось 13 августа в городе Харьков. Когда туристы приехавшие в аэропорт на рейс Харьков – Дубаи не смогли улететь. Представители авиакомпании Fly Dubai объявили пассажирам, что ихние места не оплачены компанией Join Up. В конечном итоге туроператор Join Up решил вопросы со всеми туристами, которые потом улетели по своим направлениям с разными бонусами-компенсациями за причиненные неудобства. Ровно такая же ситуация примерно в это же время произошла и в Киеве, но туристам удалось улететь. Туроператора Join Up перевел деньги буквально за мгновения до вылета. Смотрим дальше… 17 августа, вылет Киев-Дубай. Туристы, бронировавшие туры за месяц а то и за полтора, ожидают свой пакет документов… Но что происходит? Туроператор Join Up выписывает весь пакет документов… кроме авиабилетов. На вопрос туристических агентов, когда будет выписка авиабилетов, отвечают за 2 дня до вылета. Сразу отметим что это нормальная практика всех чартерных рейсов. 15 августа.. на запросы по поводу авиабилетов, ответ ждите в течении дня! Проходит день, билетов нет. Компании звонят 16 августа, ответ ждите до 16  00. Потом после 18 00… Потом до 19 00. Туристы в ужасе, тур. фирмы тоже. После 19 00, в офисе туроператора Join Up отвечают, что из-за технического сбоя, билеты будет выдавать представитель туроператора Join Up в аэропорту по паспортам туристов. На следующий день, в кабинетах тур компаний все таки появилась выписка по авиабилетам. Изходя из этого можем сказать что у многие туристические компании потеряли своих клиентов, так на доводы что это туроператор не выписывал билеты, туристы отвечают только одно! Мы платили деньги ВАМ! Также хотим отметить, что туроператора Join Up разослал всем компаниям письма о том, что это все происходило из-за какого то технического сбоя. Но если авиа перевозчик не доверяет своему крупному партнеру туроператору Join Up и не может на “честном слове” перевезти туристов партнера то это наводит на мысли…. Не сочтите эту статью как заказную… Это просто анализ рынка на сегодняшний день. Мы надеемся что туроператор Join Up выровняет свой бюджет и также как и раннее будет радовать туристов. На сегодняшний день мы рекомендуем быть поосторожней с выбором этого туроператора!

Горящие туры от операторов собраны тут!

Категория: Новости
51 комментариев
  1. Глеб пишет:

    На своем сайте Join Up в разделе бронирования предупреждает, что по направлениям Греция, Хорватия, Черногория, Болгария, Тунис: “Уважаемые коллеги, при аннуляции заказанного туристического продукта, на условиях раннего бронирования, Туроператор имеет право на возмещения своих убытков в 100 % размере от стоимости тура, в не зависимости от сроков такой аннуляции.”

    • OpenWorld пишет:

      Это еще раз подтверждает что у туроператора финансовые проблемы, так как за при аннуляции за месяц и более штрафных санкций быть не должно. На самом деле сайт по большому счету является только информативным источником, и если в договоре между агентом и туроператором это не прописано, то соответсвенно никаких 100 процентных штрафов быть не может. Знаю очень много туристических компаний, которые очень уважают туроператора Join Up, но бронировки на сегодняшний день временно приостановили. Пожелаем удачи Join Up, и надеемся что все таки эта команда не уйдет с туристического рынка.

  2. Kseniia пишет:

    Забронировала в начале августа для туристов тур на Кипр, очень жду что билеты выпишут вовремя. неделю назад туристам, которые летели на мальдивы в свадебное путешествие из-за Джойн апа и их “технических неполадок” пришлось привозить документы туристам в день свадьбы, в тот момент, когда уже невеста кидала букет!!!!! на меня налетели дружки боярин, жених и сама невеста в непонимании….у них сразу на след день в обед!!!! вылет, а документы мы им привезли вечером в 22!!! чувствовала себя облеванной, и еще такси вечерм за мой счет и букет поздравительный тоже!

  3. Elena пишет:

    Улетали 13.08 в Грецию. Бронировала через Джоин Ап только потому, что отель был на эксклюзиве у Амботиса (партнера Джоин Ап в Греции) – гарантированные номера. Бронь Амботиса проверила в отеле напрямую заранее, визы получала сама. В ведении Джоин Апа оставались только билеты, и даже здесь они успели все испортить. Билеты появились в системе в 18.00 12.08.13. Хорошо, что бронировала для себя. Туристам объяснять такое было бы сложно. Вся поднятая шумиха вокруг компании, а также претенциозное поведение руководства в ответ не вызывает желания работать дальше. Считаю, что такое поведение портит имидж туризма в целом и снижает уровень доверия к туристическим компаниям. Искренне хочу, чтобы поднятая шумиха улеглась, работа вошла в привычное русло, а припадки в Интернете закончились. С Джоин Ап работать больше не буду. Любой человек, получивший экономическое образование, понимает, что это или финансовая пирамида (здесь в выигрыше тот, кто успел отдохнуть до ее краха) или за спиной Джоин Апа стоит мощная финансовая украинская группа, которая в нашей стране тоже не бывает долговечной. В любом случае, я далее точно обойдусь без них :) .

  4. Dmytro пишет:

    Хотим отправиться на отдых в октябре 2013, но до сих пор многие фирмы не советуют пользоваться услугами компании Join Up, хотя цены у них более заманчевее всех остальных. Так что придется раскашелиться, чтобы не остаться с плохим настроением после отдыха.

    • OpenWorld пишет:

      Добрый вечер Дмитрий, нельзя быть таким категоричным по отношению к этому туроператору. За последние полторы-две недели компания Join Up отработала без происшествий с задержками рейсов и тем более не выполнении обязательств. Наша компания не агитирует Вас бронироваться у этого оператора, но как минимум рассматривать его как потенциального вполне разумно. Не последний момент направления отдыха, которое Вы выбрали.

  5. Оля пишет:

    Летали через Join Up в Грецию 29.08-05.09, смотрели отзывы, читали весь негатив, который писали, но наше агентство заверило, что все хорошо и можно лететь. Полетели! Все было хорошо, но в день вылета с Греции мы узнали, что летим не прямо в Киев, а через Одессу. В Греции в аэропорту были все очень удивлены как это. Списка тех, кто летит в Киев не было, нас просто запустили в самолет и полетели в Одессу, где нас должен был встречать представитель Join Up, но никто нас не встретил. Сами разобрались и долетели в Киев. В итоге целый день по аэропортам. Не очень приятно было…. За испорченный перелет никто не отвечать не хочет!

  6. Глеб пишет:

    как сообщил Турдом 40 человек туристов Join Up не улетели 21 сентября из Донецка в Дубай.

    • OpenWorld пишет:

      Спасибо за комментарий, не вылет 37 туристов от туроператора Join Up на самом деле произошел 21 сентября в городе Донецке. Но если быть полностью объективным, то необходимо заметить что 29 человек из этих туристов улетело на следующий день из Киева. Был организован бесплатный трансфер. Мнение нашего портала на сегодняшний день – Бронироваться через туроператора Join Up можно, так как цены на направления ОАЭ, Шри-Ланка, Мальдивы все таки самые интересные. Но.. Экономия денег может закончится в конечном итоге такими проблемами:
      1. Постоянные обещания что авиа билеты выдадут после обеда, завтра, ближе к вечеру, в аэропорту на стойке регистрации, посадка будет по паспортам.
      2. Вы можете улететь не в тот день в который планировали или не из своего города
      3. Прилететь не в свою гостиницу ( опять же, если быть объективными, то это касается любого туроператора, в конечном итоге все решается мирно на месте. Туристам или дают более дорогую гостиницу на остаток отдыха, или экскурсии).
      Решать в конечном итоге все таки Вам!…

      • Лара пишет:

        Мы с мужем были в числе неулетевших их Донецка 21.09. Никакой информации о том, что делать после отлета (в 15.00) самолета Fly Dubai без нас, но с рекламным туром Джойн Ап на борту, в течении нескольких часов не было. Только в 21 час поступила информация о предоставлении трансфера из Донецка в Киев. Описать трансфер без крепких выражений не могу (спустя 3 месяца), это был кошмар!!!Разваливающийся автобус ночью заблудился в полях, приехал в аэропорт за 15 минут до окончания регистрации-мы были уверены, что опоздаем на рейс. Добавить к этому отсутствие еды, туалета (в поле!)В аэропорту представители Джоин Ап вручили нам ваучеры на бесплатную экскурсию в качестве извинений. Принимающая сторона смогла предоставить только бесплатный проезд, а билеты на экскурсию пришлось купить за свои. В отелем было все отлично, но мы 3 дня реально отходили от трансфера и перелета

  7. OpenWorld пишет:

    Внимание туристам купившим туристические пакеты туроператора Join Up на Крит с вылетом из Одессы 26 сентября ( последний рейс из Одессы). Вылет из Одессы отменен!!! Будет организован бесплатный трансфер в Киев. Во время трансфера обещают кормить. Время и место выезда из Одессы пока не сообщается! Если Вас не предупредили сотрудники Вашего туристического агенства, срочно свяжитесь для уточнения всех вопросов!

  8. Lyuda пишет:

    Два дня назад вернулись из ОАЭ. Оператор Джоин Ап изрядно попортил настроение в начале поездки. Ездила с ребенком и своим папой. Я вылетела вовремя, а папа нет, потому что не пришла вовремя виза. (Хотя туроператор нас заверил, что виза успеет выйти). еле вытребовали перенос вылета на 2 дня. на наше требование предоставить гостиницу на 2 дня в Киеве (вылет был оттуда, а мы из Днепропетровска) вообще не отреагировали. Слава Богу, что мой папа через день все-таки к нам приехал, а многим туристам это так и не удалось.

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Людмила, спасибо за комментарий. На самом деле с 10 по 22 октября, посольство ОАЭ не работало. В связи с этим заранее туроператоры по данному направлению предупреждали своих агентов ( туристические компании) о том, когда крайний срок принятия документов на визы на определенные даты. Вас, туркомпания должна была об этом предупредить. Также исключительно у всех туроператоров произошли сбои по визам, а именно: у Джойн ап, Натали турс, Ньюз тревел. Так как наш портал старается быть максимально объективным. Ситуация была следуюшая…
      Такая проблема была, но не только у туроператора Джойн ап. С другой стороны туристам от этого не легче! Рекомендуем Вам выбирать туристические компании, которые владеют оперативной ситуацией на туристическом рынке, и в случае определенных рисков, честно об этом предупреждают туристов!

  9. Иван пишет:

    JOIN UP испортил отдых в Египте.
    Рейсы перенесли так, что из 8 дней мы пробыли там ровно 6.
    Принимающая сторона абсолютно непрофессиональна!Отельный Гид показывался на глаза 2 раза после настойчивых звонков и опаздывал минимум на час. Одним словом на данный момент хотите испортить отдых – милости простим с JOIN UP.

  10. Le Ky пишет:

    Прочитал много плохих отзывов о Джоин Ап , думал что вдруг нам повезет . Нет , не повезло , сегодня мне сказали что рейс из Одессы на Шарм переносится и как всегда не в нашу пользу , в 19-10 и туда 22-40 и это в лучшем случае , т.е мы будем в отеле глубокой ночью и это может быть только начало . Господа , когда же будут такие слова как честность , репутация для вас будут иметь какие-то значения ? Что я теперь скажу моим детям ?

    • OpenWorld пишет:

      Спасибо за комментарий. Постараемся ответить максимально объективно. Время вылета чартерных рейсов может меняться. Это прописано в договорах между туроператорами и агентством, соответственно зеркально между агентством и туристом. Туроператоры не меняют время вылета, их меняют авиакомпании. В частности по Вашему вылету сменилось время вылета не только туда. но и обратный вылет сменился с утреннего на обеденное. Так что это не худший вариант. Ваши детки смогут на 1 день больше покупаться за счет переноса вылета.

      • Le Ky пишет:

        “Время вылета чартерных рейсов может меняться. Это прописано в договорах между туроператорами и агентством, соответственно зеркально между агентством и туристом. Туроператоры не меняют время вылета, их меняют авиакомпании.”- Это стандартный ответ , но когда это носит массовый характер и всегда в сторону сокращения , то это не нормально . В нашем случае с 14.30 на 02.10 ночью , то это уже не отдых , а мучение . И 02.10 это не окончательно , ведь мы еще ждем .

  11. Ирина пишет:

    У нас тоже, вылет перенесли Львов-Хургада 28.10.2013 с 12.00 на 20.00, а Возврат 4.10 Хургада_-Львов с 17.00 на 12.00, т.е. фактически украли день, спрашивается, что делать голодным и злым туристам в отеле в час ночи???(по прибытию)При том, что у нас уже забронирован пакет дайвов с утра 29 октября!Обо всех изменениях не менеджер, продавший нам тур, сообщал нам, а мы ему- сайт Пилигрим!!!Слов нет!!!Некомпетентность, безразличие,безалаберность, жажда наживы!Других слов нет.

  12. Le Ky пишет:

    Только что мне звонили и сказали что перелет опять переносятся на 2 часа ночью . Уже очень жалею , что связывался с ними !

    • OpenWorld пишет:

      На самом деле перенесли вылет на 2 часа ночи. Сегодня обсуждали этот вопрос. Туроператор ссылается на договора с агентами, где написано что чартерный рейс может сдвигаться по вылету на 12 часов. Но, турист после 23 59, теряет сутки проживания в отеле. Соответственно не выполняются условия договора, где прописано 7ночей/8дней. Соответственно туристы имеют право востребовать как минимум компенсацию за 1 сутки проживания. Представители Джойн ап ссылаются на то, что их подводит перевозчик Air onix, с которого они в свою очередь будут требовать компенсацию. Но в не зависимости отрезультатов между перевозчиком и туроператором, туристы имеют право на компенсацию 1 оплаченных суток. Также туроператор Джойн ап решил сменить перевозчика, и в течении 2-х недель планируют перейти на борты авиакомпании МАУ.

  13. Irina пишет:

    Хочу оставить положительный отзыв о компании. Тоже читали весь ужас,но рискнули. Летели из Донецка в Шарм 21.11.13г. перевозчик МАУ. Все вовремя и туда и обратно, в Шарме встретили, с расселением тоже проблем не было.Хочется просто поблагодарить! Все ОК!

    • OpenWorld пишет:

      На самом деле в последнее время нареканий на туроператора “Join Up ” не выявлено. Более того компания заключила договора в Египте с сеточкой Альбатрос, которую до этого года продавал только туроператор “Tez tour”.

  14. Ле Кий пишет:

    Вернулись с Шарма на Одессу ( уже на самолете MAY).Написал претензию на компенсацию . Мы заплатили за 7 дней 3300 $(в школьные каникулы) , обещали вернуть 100 долл , но с будущих туров , т.е я еще раз должен купить у них тур ! Просто без слов ! Дело даже не в 1 дне меньше , а в нервах из-за постоянного переноса , ночного перелета , испорченного настроения !

  15. Светлана пишет:

    Очень не довольна работой туроператора Джоин Ап, уже две недели жду подтверждения на отель в Дубай, до вылета (а это 31.12.13)как Вы понимаете осталось очень мало времени, а нам мало того, что ответа не дают, так еще и альтернатив тоже. Я не понимаю такую работу, не получается так не беритесь ! Им возможно все равно, а нам, что делать ? Одни нервы и переживания.

  16. Татьяна пишет:

    Собираемся лететь в ОАЭ в январе 2014. Начитались отрицательных отзывов о работе туроператора Джоин Ап и….. вообще запутались, у кого и что заказывать. Путешуствуем более 13 лет и с такими проблемами сталкиваемся впервые. Кто может внести ясность по данному вопросу, будем очень благодарны

    • OpenWorld пишет:

      Добрый вечер, попробую внести ясность. На сегодняшний день мы не видим проблем у туроператора Джоин Ап, более того бронируем своих туристов как минимум 1 тур в день у них. Поэтому, опять же подчеркну по нашему мнению, можете бронироваться и не переживать.

  17. Алексей пишет:

    Летали в Египет в октябре! Предупреждали что могут быть проблемы! НО! 200 у.е. сыграли свою роль! Зная как AirOnix летает по Украине переносы и задержка рейса не вызвало удивление! У них по Украине такая же ситуация! Экономим – получаем неудобство! НО! В момент выселения из отеля, на ресепшене нам сообщают, что за нас не проплачены номера и нас не выпустят с территории отеля, при этом забирая наш багаж! Позвонили гиду – гид сказал, что решит вопрос, но просто перестал брать трубку! Нам предложили заплатить 3300 у.е. и нас выпустят! Откуда взялась цифра непонятно! У нас 2 варианта – уезжать без багажа или…. Вообщем сидим пьем кофе, благо браслеты не сняли! Сходили к старшему менеджеру – он говорит ничего не знаю, денег нет, решайте свой вопрос сами! Благо вспомнили, что в информационном листе который дали при покупки тура был номер представителя компании по Египту Али! Позвонили ему он что-то объяснил на ресепшене по телефону и нас выпустили за 10 мин до приезда трансферного автобуса! Вот так то было! ))) нервишки конечно подпортили))))

  18. OpenWorld пишет:

    Добрый день уважаемые туристы, читающие оперативные данные по туристическому оператору Джоин Ап. Опишу ситуацию которая происходила у одной из туристических компаний Южного региона. Обратились к ним туристы 24 декабря. Захотели приобрести тур в ОАЭ. Так как их летело 4 человека ( двое взрослых и двое детей 7 и 14 лет), им не подходило размещение в 2 двухместных номерах. После долгих поисков, туристы остановились на хорошем отеле с размещением в 1 номере четырех человек с двумя комнатами. Тур составлял порядка 20 000 грн. Ждало это агенство подтверждения день за днем… а его все не было. На запросы туроператора, девочки отвечали ждите, все хорошо, арабы долго отвечают…. Это конечно правда, что ОАЭ медленные с ответом, но пришли новогодние праздники… ответа нет…прошло рождество… ответа нет. И вот 9 января звонит в это агенство визовый отдел туроператора Джоин Ап и говорит, сегодня последний день на подачу виз. Весь офис этого агенства начинает названивать туроператору, а им отвечают, извините отель не подтвердился, в ОАЭ фестиваль и все забито. В общем испортили туристам весь отдых. А туристическая компания потеряла клиентов. Честно говоря работать с ними становится из разряда русской рулетки…

  19. Людмила пишет:

    Не удалось отдохнуть с 5 января 2014 года по милости турагента “ТК Сириус-Вест” оператор “Джойн Ап” т.к. они умудрились продать нам несуществующий тур в Шарм.
    При этом 4.01 уже после 17 час нам сообщили, что наших 4 билетов нет, а деньги по 7500 грн. на 7 дней, к сожалению вернем только 8.01.2014 г., но наступило и 8, и 10 а денег нет. Не хочется верить, что турфирма – мираж. Собираемся в понедельник в ОБЕП о привлечении за мошенничество. Хорошо отдохнули..

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Людмила, боюсь предположить, что в данной ситуации туроператор “Джойн Ап” не причем… На 5 января 2014 года, только наших туристов на Шарм было 7 человек, и весь самолет успешно заполненный улетел. Кстати говоря, половина уже отзвонились, так как сегодня вернулись, и благодарили за хорошее путешествие

    • Сергей пишет:

      Людмила, наберите меня по телефону 0674086961
      Тоже кинул сириус-вест

      • OpenWorld пишет:

        Уважаемые туристы, в связи с проблемами возникшими по туристической компании “сириус-вест”, открыта ветка на нашем форуме http://forum.openworld.in.ua/viewtopic.php?f=8&t=10
        Для того чтобы написать собщеение, необходимо авторизироваться с помощью любой социальной сети или почтовым сервисом. С удовольствием проконсультируем Вас, в случае необходимости.
        Форум создан для более удобного общения без модерации сообщений в режиме онлайн

  20. OpenWorld пишет:

    Вот что разослал сегодня всем своим партнерам туроператор “Джойн Ап” :
    Туроператор Join UP! открыл собственную принимающую сторону в ОАЭ

    Туроператор Join UP! первым среди отечественных операторов туристического бизнеса открыл собственную принимающую сторону в ОАЭ! Такие инвестиции обеспечат новый уровень обслуживания туристов и позволят максимально оперативно решать напрямую все возникающие вопросы с отелями. Теперь качество отдыха в ОАЭ с Join UP! перешло на новый уровень, что непременно скажется на улучшении услуг, которые оказывает компания. Принимающая сторона Join UP! в ОАЭ уже начала свою работу для создания максимального комфорта каждого клиента.
    Нельзя не отметить, что, несмотря на масштабную, как для турбизнеса, прошлогоднюю «анти-Join UP!» информационную кампанию, объемы продаж компании выросли в 2,3 раза по сравнению с 2012 годом. Как и раньше туроператор Join UP! является несменным лидером по направлению ОАЭ, показывая при этом наибольшую динамику развития и самые высокие темпы роста. На данный момент в портфеле Join UP! 32 туристические направления.
    Join UP! всегда думает о своих туристах. Именно поэтому туроператор продолжает курс на улучшение качества обслуживания клиентов!
    Напомним:
    В октябре 2013 года туроператор Join UP! начал первым среди отечественных операторов бесплатно страховать туристов от возможного невылета!

    Будем надеяться что теперь проблеммы с подтверждением по ОАЭ закончатся?!…

  21. Евгения пишет:

    Ндас.. Предупреждали и гадостности данного оператора! Но не до такой же степени! В отель заселять не хотели. Не проплачен номер. С горем пополам через связь с нашим агентом – заселили. Через три дня опять проблема – деньги так и не пришли, выселяют. Пришлось свои деньги платить по месту. Ну и отдельная тема – трансфер – в аэропорт привезли за 6 часов до вылета! Кто так своих туристов ценит?????

    • OpenWorld пишет:

      Добрый день, пожалуйста когда пишите отзыв, указывайте направление. Это очень важно для туристов, читающих эту тему. Спасибо

  22. Нат пишет:

    Спасибо за тему! Для себя решила не бронироваться у Джоин.

  23. Екатерина пишет:

    Добрый день, увидела негативные отзывы не поверила. Мы с мужем летали в сентябре на Кипр а г.Ай-напа, от джойн ар. все прекрасно было не каких задержок, все в срок, мы даже с мужем тепер друг тур операторм не хотим летать, все сделали визы, отель, трансфер, перелет, единственное что нам не понравилось так это: когда мы летели туда авиакомпания нам не понравилась так как, нам сказали что должны будут кормить, но не кормили и дали по одной барбариске, назад была другая авиакомпания та кормила нас. Одним словом мы слетали за копейки и нам очент понравилось, далековато было до моря, но за те деньги терпимо, и нас предупредили

  24. Виктория пишет:

    Отдых, который попытался испортить JOIN UP!
    Отвратительная работа отельного гида Инны (Club Koggala Village 3*)

    В январе 2014 г. забронировали тур на Шри-Ланку в одной из белорусских фирм. К нашему горю оператором тура оказался JOIN UP. За месяц все было подтверждено и оплачено. Беда пришла оттуда, откуда и не ждали. Двое суток добирались в эту удивительную страну. В аэропорту Коломбо нас встретил непонятный мужчина без логотипов оператора, слабоговорящий по-русски и собирающий туристов в автобус возгласом «JOIN UP» .Под его присмотром мы сели в автобус без логотипов фирмы. Когда «представители JOIN UP» клянчили у туристов деньги за погрузку чемодана (причем символический доллар их не устраивал, принимались купюры свыше 10!!! долларов), он мило улыбался. С такой же улыбкой он попросил помочь бедному водителю при выходе из автобуса в отеле. И тут началось самое интересное!
    К нам подошла девочка, представилась отельным гидом Инной, и в очень милой беседе, сообщила, что мест в отеле, который мы бронировали за месяц, нет! Нам было предложено пожить ДВА ДНЯ в РАВНОЗНАЧНОМ ОТЕЛЕ. По словам Инны и отель, и питание, и даже побережье не будут уступать оплаченному варианту. За неудобства на время проживания в другом отеле дают два бесплатных ужина (у нас были оплачены только завтраки). Когда такие же горе-туристы стали спрашивать о подобной компенсации на протяжении всего отдыха, Инна заверила, что сделать это будет очень сложно, но она все же попробует. Так же она заверила, что нас заберут через два дня в 12.00, предварительно созвонившись. Мы даже обменялись телефонами. Наивные…
    Равнозначным оказался отель в 23 км от нашего. Естественно, побережье там было другое. Но это не самое большое отличие. По мнению Инны, гостиничный комплекс с 3 бассейнами, джакузи, теннисным кортом, волейбольной площадкой, бильярдом, анимацией, шведским столом можно было заменить отелем семейного типа в 23 номера, без единого бассейна и всего вышеперечисленного. Когда мы увидели «равнозначную замену», мы решили сами позвонить Инне. На наше недовольство она ответила: «А вам, что не нравится?». Мы еще раз напомнили, что договаривались только на ДВА ДНЯ проживания в таких условиях.
    В назначенное время наша группа переселенцев стала ждать заветного звонка, но звонить пришлось самим. Оказалось, что в 12.00 нас уже не заберут – предложили переселение на 13.00, чтобы не сидеть на чемоданах в ожидании обещанного трансфера, мы сами предложили забрать нас в 14.00. Ближе к назначенному времени нас нашел администратор второго отеля, с которым связался менеджер нашей гостиницы. Администратор попросил позвонить Инне, так как забрать нас смогут лишь в 19.00 – замечательная работа отельного гида. Налицо высочайший профессионализм и глубочайшая заинтересованность судьбой своих туристов)))
    Звонить мы не стали, так как все это бесполезно. Около 17.00 нас опять нашел администратор второго отеля и обрадовал, что нас могут забрать прямо сейчас. «Выходите на рецепшен с чемоданами». И мы вышли. В 17.00. Обещанная машина появилась лишь через 1,5 часа!
    В свой отель мы приехали в 19.00 ТРЕТЬЕГО дня. В дороге мы сами связались с Инной. В нашем понимании работа отельного гида состоит в том, чтобы отстаивать интересы туристов. В понимании Инны, видимо, на Шри-Ланке она для того чтобы встретить нас в первый день и все оставшееся время общаться по телефону (так сказала сама Инна). Мы попросили ее присутствовать при заселении, т.к. просто забрать ключ от своего номера мы не хотели – нам была нужна печать на ваучере о фактическом заселении. От былой вежливости не осталось и следа. В очень некорректной форме Инна заявила, что находится в другом конце страны и приедет к нам «на помощь» только завтра. Также Инна предложила написать все свои претензии на бумаге. Решать возникшую ситуацию мирным путем она никак не стремилась.
    Прошедшие такое же заселение туристы, завидев в холле очередных измученных переселенцев, дали совет – всего добиваться криком, ибо только так администрация этого отеля способна услышать. В очень эмоциональной форме мы попросили пригласить на рецепшен главного менеджера. С широкой ланкийской улыбкой администратор сделал вид, что занялся нашим вопросом. Спустя двадцать минут, мы поинтересовались, где главный менеджер и поняли, что кричали недостаточно громко. После очередного крика работа на рецепшене пошла: стали куда-то звонить, с лица пропала улыбка и появилось волнение. Появился менеджер и сразу понял, что традиционными комплиментами от отеля здесь не обойдется. Без каких-либо проблем он сразу добавил нам ужины на протяжении всего отдыха, хотя Инна уверяла, что это практически невыполнимая задача. Чтобы не ставить требуемую печать на ваучере, менеджер добавил нам еще и бесплатный массаж. Кроме того, нам пообещали номер с видом на океан, но заселиться в этот номер мы могли лишь после 22.00. В итоге мы потеряли ТРИ ДНЯ! Весь наш разговор мы записывали на видео, как оказалось не зря. После 22.00 нам выдали ключ от совсем другого номера. Мы вновь пригласили их главного, которому напомнили о том, что он обещал. В ответ услышали в свой адрес много не самых приятных вещей: мы лжецы, ничего подобного нам не обещали, если нас не устраивает предложенный номер – СОБИРАЙТЕ ВЕЩИ И УХОДИТЕ ЗА ВОРОТА. В 22.30 в чужой стране тебя выгоняют из отеля, который ты оплатил. Видимо поняв, что сказал лишнее, менеджер исправился: «Если через пять минут не заселяетесь в этот номер, то мы заселим вас в номер на 1 этаже». Это при условии, что мы жили 3 дня в другом отеле, так как свободных номеров в нашем не было. А тут вдруг такой выбор.
    На следующее утро мы встретились с Инной. Связаться с нами она никак не пыталась. Мы предложили ей обсудить наш вопрос не на глазах у вновь прибывших туристов, для которых также не было свободных мест. Инна отказалась, и наш разговор состоялся на глазах очевидцев. Начали мы с того, что извинились за свою эмоциональность во вчерашнем разговоре, наивно полагая, что она последует нашему примеру. Чуда не случилось, и вместо, хотя бы видимости заинтересованности решения проблемы, мы услышали очередные упреки. «Вы сами виноваты, что менеджер предложил вам покинуть отель». Попросили ее координаты, но ни бейджа, ни даже устных данных мы так и не получили.
    Вечером наши приключения продолжились, за ужином выяснилось. Что никаких комплиментов от отеля у нас нет. Менеджера звать отказались, на рецепшене все делали непонимающий вид. ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ отдыха завершался очередным разбирательством. В итоге мы отстояли свою правду и даже услышали извинения от руководства отеля. А вот от Инны на протяжении всего отдыха мы больше не слышали ни слова – все это время она ходила с недовольным лицом, делала вид, что нас не замечает. Никакие экскурсии не предлагались, никакая информация не предоставлялась. Выселялась группа туристов из отеля опять же без Инны. Справедливости ради, другие отельные гиды этого оператора провожали своих туристов, это мы наблюдали на обратной дороге в аэропорт. Кстати, о ней: ехали мы на автобусе с логотипами и официальным русскоговорящим представителем оператора. Правда, всю дорогу в аэропорт водитель решал свои дела: останавливался под каждой пальмой, чтобы забрать вещи, бегал в магазин, в итоге, туристы стали кричать, что такими темпами мы скоро опоздаем на самолёт. Но в сравнении с трансфером из аэропорта в отель, эта дорога была организована по высшему разряду.
    ВЫВОД: Берегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с этим туроператором!!!!!!!

  25. tacha пишет:

    И снова кинули. Египет Таба акционный тур, вылет из Киева 25
    02.2014 прямой рейс на Табу: в течение трех часов вначале рейс перенесли с 4-00 на 9-25, потом отменили вообще, предложили лететь 27.02 на Шарм. Далее перенесли на 04.03 прямой на Табу, через день перенос на 06.03 с прилетом в Шарм. Вынуждены были аннулировать тур. Вот такая история… Обещали вернуть стоимость путевок и возместить расходы на проезд. А кто возместит испорченные нервы?

  26. Андрей пишет:

    Отдыхаю на Гоа с 28.02.2014 по 10.03.2014. Уже сегодня позвонила принимающая сторона Exotic tour.. как-то так. И говорят, что joinup не переводит за нас деньги. Если денег не будет, то якобы, вынуждены будем оплачивать отдых сами, здесь. И таких как мы весь рейс, около 30 человек. Разбираемся…

    • Андрей пишет:

      Вопрос вроде как решился. Нас перепутала принимающая сторона с туристами с России. Так что пока отдыхаем дальше)

  27. ИНКОГНИТО пишет:

    Отдых еще не начался, а настроение уже испорчено, джоин ап перенес время вылета 10.03.2014 с 04-00 на 18:00!!!!!! Просто супер, украли целый день отдыха!!!! Не удивлюсь если обратно 17.03 вылет будет не в 19:05 а рано утром. Джоин ап, имейте совесть, деньги дерети не маленькие, и при этом пытаетесь еще с экономить на туристах. ВАШИМ КЛИЕНТОМ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ МЫ ТОЧНО НЕ БУДЕМ ПРИ ТАКОМ РАСКЛАДЕ !

  28. ксюша пишет:

    вылет в оаэ 29.03., виз до сих пор нет, что делать?

    • OpenWorld пишет:

      Добрый день, извините за ответ с опозданием, не было в стране. О выходе виз должен знать Ваш агент, так как у него прямая связь с тур оператором и он знает когда документы на визу подавали. Я надеюсь что Вы получили визу и хорошо отдыхаете в этой прекрасной стране.

  29. Светлана пишет:

    Пока нет детей, стараемся с друзьями больше путешествовать и экономия – не маловажная штука, но так как побывали много где и есть чем сравнить, то иногда – лучше немного переплатить но быть уверенным. Первый раз тоже побаивались лететь с Джоин ап, т.к. начитались отзывов..а в тоге летаем с ними теперь практически постоянно и пока (т-т-т) никаких проблем не было. И цена – качество полностью соответствуют

    • OpenWorld пишет:

      Уважаемая Светлана, попробую описать ситуацию нейтрально. С одной стороны, негативные отзывы пишут гораздо больше людей, чем просто отзывы благодарности за хороший отдых. Но с другой стороны когда не очень хороших отзывов много, то это наводит на мысли. По туроператору “Джойн ап” можем сказать следующее… Это мощный игрок на туристическом рынке с одной стороны, но периодически бывают очень неприятные сбои. В любом случае выбор туристического оператора в конечном случае остается за туристом… Выбирайте проверенные туристические компании, которые всегда подбирают несколько альтернативных вариантов для Вашего отдыха.

      • Светлана пишет:

        Спасибо большое за совет.
        Да, вы правы – люди чаще пишут негативные отзывы (это видно на любом форуме), именно потому и захотелось оставить свой, чтобы люди не думали, что все так “печально”. А выбор всегда за каждым из нас – за туристом.

  30. Крошка Z пишет:

    Когда есть деньги и когда нет лишних денег – путешествовать всегда хочется. И здесь на помощь приходит Джоин ап с копеечными горячими турами)) Мы уже навострились с подружкой, паспорта всегда наготове. Съездить отдохнуть на три дня в другую страну – это же очень круто и азартно!! Заселяли нас и в дешевые отели(естественно), и подороже, и без приключений не обходилось)))Но Джоин ап нам нравится своей универсальностью и демократичностью. Ведь самое главное – это эмоции от отдыха!!

  31. Николай Артемьев пишет:

    Заказывал в Джоин ап свадебное путешествие. Девочки сделали все просто идеально. Шикарный номер в Париже, завтрак в постель, экскурсия только для нас двоих. Да, пришлось выложить немало денег, но это того стоит!!

  32. Калина пишет:

    Путешествовали со многими украинскими туроператорами, но максимально нас удовлетворил во всех отношениях (туры, цены, услуги) Джоин ап. Лично мой отпуск начинается с момента заказа тура)) Это всегда очень увлекательно и приятно, особенно, когда его подбирают такие профессиональные сотрудники, как менеджеры фирмы. Компания тщательно обращает внимание на все детали, связанные с документами. Слава богу, все поездки прошли отлично. Нас вовремя встречали, отвозили в отели, приезжали за нами на экскурсии. Спасибо за такую работу!

  33. OpenWorld пишет:

    Уважаемые туристы, к глубокому сожалению наш сайт был взломан в середине февраля 2018 года, комментарии удалены, восстановить не смогли.

Оставить комментарий